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Preguntas Frecuentes


El siguiente documento contiene las preguntas frecuentes relacionadas con el período de transición. Puede descargar el documento a continuación:

Preguntas Frecuentes

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Si usted necesita una copia de las Preguntas Frecuentes, por favor siéntase en la libertad de comunicarse con Servicio al Cliente de First Medical al 1-844-347-7800; usuarios TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. First Medical le enviará libre de costo, el documento de Preguntas Frecuentes en cinco (5) días laborables desde el recibo de su solicitud.

 

¿A quién puedo llamar para ayuda?

Si usted tiene una emergencia, llame al 9-1-1.

Si usted necesita consejería de salud física y/o mental, puede comunicarse a la Línea de Consejería Médica de First Medical al 1-844-347-7801; usuarios TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805.

Para comunicarse con la Linea de Servicio al Cliente de First Medical llame al 1-844-347-7800; usuarios TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Preguntas Frecuentes

 

Departamento de Salud del Gobierno de Puerto Rico

Departamento de Salud del Gobierno de Puerto Rico

Centro de Llamadas del Programa Medicaid

787-641-4224

 

ASSMCA

ASSMCA

 

ASSMCA (Línea PAS) Línea de Servicio de Salud Mental

1-800-981-0023

 

Oficina del Procurador del Paciente

Oficina del Procurador del Paciente

 

Oficina del Procurador del Paciente

Libre de Cargos 1-800-981-0031

TYY 787-710-7057 

 

Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico

Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico

 

Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico (ASES)

Vital Libre de Cargo 1-800-981-2737

¿Qué información puedo encontrar en línea? 

Para el directorio de proveedores, materiales de orientación y educación, y una copia electrónica del Manual del Asegurado visite nuestro sitio web.

Para información sobre Vital: http://www.planvitalpr.com

Para información sobre los programas Medicaid: http://www.medicaid.pr.gov

Para más información sobre las protecciones de los pacientes: http://www2.pr.gov/Directorios/Pages/InfoAgencia.aspx?PRIFA=231

Para información detallada de como puede tener disponible la información que necesita, independientemente de la compañía que le brinde servicios de atención médica. La Administración de Seguros de Salud (ASES) ha desarrollado este Manual del Asegurado.

Manual del Asegurado

Si usted necesita una copia del Manual del Asegurado, por favor siéntase en la libertad de comunicarse con Servicio al Cliente de First Medical al 1-844-347-7800; usuarios TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. First Medical le enviará libre de costo, el Manual del Asegurado en cinco (5) días laborables desde el recibo de su solicitud.

 

¿Qué puedo hacer si tengo preguntas?

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, visite la sección de Contáctanos. Usted puede completar la información solicitada y un Representante de Servicio lo contactará.