La Regla de Privacidad de la Ley federal de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud, da derecho a los beneficiarios del Plan Vital a tener acceso a su utilización de los servicios médicos. Los beneficiarios necesitan su información médica para sus propios registros y para compartirla con los proveedores de salud. Un reporte actualizado de servicios de utilización puede ayudarle a evitar la duplicación de las pruebas clínicas y algunos procedimientos, y también puede ayudarle a obtener una mejor comprensión de su estado de salud.

Es fácil solicitar su reporte de utilización. Asegúrese de completar los espacios solicitados.  Recibirá la información electrónicamente. También puede tener acceso a una copia impresa del reporte. Si desea tener una copia impresa de su información, deberá ponerse en contacto con First Medical a través del 1-844-347-7800, o visitar cualquiera de nuestras Oficinas de Servicio. First Medical le proporcionará su reporte libre de cargos.

El Departamento de Servicio al Cliente ofrece servicios de intérprete de idiomas y Lenguaje de Señas libre de costo. Esto incluye, servicio de formatos alternos tales como; Braille, letra agrandada y traducción a otros idiomas, verbal o escrito, entre otros. Si usted necesita información del plan en otro formato o lenguaje por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. al 1-844-347-7800. Usuarios audio-impedidos TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805, libre de cargos.

First Medical cumple con las leyes federales aplicables de derechos civiles y no discrimina en base a raza, color, origen de nacionalidad, edad, discapacidad, o sexo.  First Medical 遵守適用的聯邦民權法律規定，不因種族、膚色、民族血統、年齡、殘障或性別而歧視任何人.