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Servicio al Cliente

Sus Responsabilidades


Usted tiene la responsabilidad de:

  • Entender la información en su Manual del Asegurado y otros documentos que First Medical le envía.
  • Entregar a sus doctores sus expedientes de salud y dejarles saber acerca de cualquier cambio en su salud para que puedan cuidar de usted.
  • Seguir las instrucciones de su doctor. Si no puede seguir las instrucciones de su doctor, déjele saber.
  • Dejarle saber a su doctor si usted no entiende algo.
  • Ayudar a tomar decisiones sobre el cuidado de su salud.
  • Comunicar su Directriz Anticipada para que sus doctores sepan cómo usted quiere ser tratado si usted está demasiado enfermo para decirlo.
  • Tratar a su Proveedor de cuidado de salud y al personal de First Medical con respeto y dignidad.
  • Dejarle saber a First Medical si tiene otra compañía de seguros que debe pagar por su cuidado médico.
  • Dejarle saber a la ASES si usted se entera de un caso de Fraude y Abuso en Vital.