Formulario de Quejas, Querellas y Apelaciones

Usted puede presentar su Queja, Querella o Apelación completando el Formulario de Quejas, Querellas y Apelaciones. Por favor asegúrese de completar todos los campos del formulario. Una vez completado, puede entregarlo en nuestras Oficinas Servicio o enviarlo a través de facsímil al 787-300-3931 y 787-300-3932, por correo electrónico a querellas-beneficiarios@fmsaludpr.com o por correo a:

First Medical Health Plan, Inc.

Departamento de Querellas y Apelaciones- FM Vital

PO Box 195079

San Juan, PR 00919-5079

Si usted necesita una copia del Formulario de Quejas, Querellas y Apelaciones, por favor siéntase en la libertad de comunicarse con Servicio al Cliente de First Medical al 1-844-347-7800; usuarios TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. First Medical le enviará libre de costo, el Formulario de Quejas, Querellas y Apelaciones en cinco (5) días laborables desde el recibo de su solicitud.