Usted puede llamar, escribir o visitar las Oficinas de Servicio de First Medical para presentar una querella. Su doctor, un familiar o su representante pueden presentar una querella por usted.

Usted puede presentar una querella en cualquier momento desde la fecha del incidente. First Medical le proveerá un acuse de recibo de su querella por escrito  (y al proveedor, si el proveedor presento la querella por usted) dentro de lo diez (10) días calendario que se recibió.

Hay muchas maneras de presentar una querella. Usted puede:

• Llamar a First Medical al 1-844-347-7800; usuarios TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805 de lunes a viernes desde las 7:00 am. a 7:00 pm.
• Visitar cualquiera de las Oficinas de Servicio de First Medical.
• Enviar un fax al 787-300-3931 y 787-300-3932.
• Enviar un correo electrónico a: querellas-beneficiarios@fmsaludpr.com
• Escribir a:

First Medical Health Plan, Inc

Departamento de Querellas y Apelaciones- FM Vital

PO Box 195079

San Juan, PR 00919-5079